Politique de remboursement

Nos produits étant fabriqués et personnalisés à la demande, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements en cas de changement d'avis ou d'erreur de personnalisation imputable au client.

Produits personnalisés

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

Les commandes de produits personnalisés ne peuvent donc pas être annulées, retournées ou remboursées au seul motif d'un changement d'avis.

Erreurs de fabrication et produits défectueux

Si vous recevez un produit présentant une erreur de fabrication imputable à MAKLIN, un défaut ou une différence par rapport à la personnalisation validée, veuillez nous contacter via la page « Contact » de notre site.

Merci de fournir votre numéro de commande et, si possible, des photographies du produit afin que nous puissions examiner votre demande.

Après vérification, si l'erreur est imputable à MAKLIN, nous vous proposerons une solution adaptée, pouvant notamment inclure la fabrication d'un nouveau produit ou un remboursement, selon la situation et les dispositions légales applicables.

Erreur de personnalisation du client

Le client est responsable des informations transmises lors de la commande, notamment les prénoms, les dates, les textes et les autres éléments personnalisés.

Si une erreur provient des informations fournies ou validées par le client, aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour ce motif.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter via la page « Contact » disponible sur notre site internet.